一起涉及西安市公安局碑林分局的事件在网络上引起了广泛关注，一名女子因讨要某公司欠款一事，在法院的建议下前往公安局报案，却意外遭到警方人员的口头拒绝，称无法受理，这一事件迅速在网络上发酵，引发了公众对于警方工作态度的质疑和讨论，本文将详细梳理事件的经过，探讨其中的法律问题，并引用官方回应进行解读。
事件经过
9月24日，西安一名女子因讨要某公司欠款一事，将对方诉至法院，法院在审理过程中告知该女子，此案可能涉及刑事案件，需要警方出具此案不涉及刑事案件的证明，法院才能给予立案，该女子于9月24日前往西安市公安局碑林分局报案，希望获得警方的相关证明。
当她来到碑林分局经侦接待室时，却遭到了一名警方人员的口头拒绝，这名工作人员表示：“受理都受理不了，哪来的立案啊？不受理就是口头告知你。”这一答复让女子感到十分困惑和无奈，她提出根据我国相关法律条文，警方如果不予立案，应出具一份《不予立案通知书》，但工作人员依然坚持口头答复，并表示：“没有一个不受理通知书，不受理就是口头告知你，没办法受理。”
这名工作人员还发表了一些其他言论，如“法院是我们的上级”“我们就是基层”“你如果想在我们经侦报案，你就重新拟定一个罪名”等，这些言论进一步加剧了女子的不满和困惑，她随后将这一经历发布在社交平台上，引发了广泛关注。
法律探讨
在这起事件中，有几个法律问题值得我们深入探讨：
1、警方是否应出具《不予立案通知书》？
根据相关法律法规，警方在接到报案后，如果认为案件不符合立案条件，应出具《不予立案通知书》，这一规定旨在保障公民的合法权益，确保公民在报案后能够得到明确的答复和依据，在这起事件中，警方如果拒绝受理报案，理应出具《不予立案通知书》。
2、警方的口头答复是否合规？
警方的口头答复显然不符合相关法律法规的要求，公民在报案后，有权要求警方出具书面答复或证明，口头答复不仅缺乏正式性，还可能导致公民权益受损，警方的口头答复是不合规的。
3、警方的服务态度问题
在这起事件中，警方的服务态度也引发了广泛质疑，工作人员在答复时使用了不当言论，如“法院是我们的上级”“我们就是基层”等，这些言论不仅缺乏专业性，还可能引发公众对警方工作态度的误解和不满。
官方回应与后续处理
9月29日，有自媒体博主发布了这起事件的视频，引发了广泛关注，同日，新黄河记者就此事向西安市公安局警务督察支队进行了情况反映，相关工作人员在了解完具体情况后表示，若当事人对口头答复不认可，涉事单位要书面告知而且是应当告知，目前已电告涉事单位向当事人出具相应文书。
这一回应表明，西安市公安局对于这起事件给予了高度重视，并采取了积极的处理措施，警方督察支队的介入和回应，不仅有助于维护公民的合法权益，也有助于提升警方的公信力和形象。
这一回应也体现了警方对于法律法规的尊重和执行，警方在接到报案后，应依法依规进行处理，确保公民的合法权益得到保障，如果认为案件不符合立案条件，应出具《不予立案通知书》，而不是简单地口头答复。
社会反响与讨论
这起事件在网络上引发了广泛讨论和反响，许多网友表示，警方的口头答复和服务态度令人失望和不满，他们认为，警方作为执法机关，应该依法依规进行处理，保障公民的合法权益，警方也应该提升服务态度和专业素养，以更好地服务人民群众。
一些网友还提出了对于警方工作流程和制度的质疑，他们认为，警方在接到报案后，应该有一套完善的工作流程和制度来确保案件的受理和处理，如果认为案件不符合立案条件，应该出具正式的书面答复或证明，而不是简单地口头答复。
思考与建议
这起事件不仅引发了公众对于警方工作态度的质疑和讨论，也为我们提供了一些思考和启示：
1、加强法律法规的宣传和执行
警方应该加强对于相关法律法规的宣传和执行力度，确保公民在报案后能够得到明确的答复和依据，警方也应该加强对于工作人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务态度。
2、完善工作流程和制度
警方应该完善工作流程和制度，确保案件的受理和处理更加规范化和制度化，如果认为案件不符合立案条件，应该出具正式的书面答复或证明，而不是简单地口头答复。
3、加强监督和问责
警方应该加强对于工作人员的监督和问责力度，对于违反法律法规和工作纪律的行为进行严肃处理，警方也应该积极接受社会监督和舆论监督，及时回应公众关切和质疑。
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